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ITIL 4 Foundation 시험은 IT 서비스 관리를 위한 최고의 실천 프레임워크 및 지침을 제공하는 글로벌 리더인 AXELOS에서 제공하는 국제적으로 인정받는 자격증입니다. ITIL 4 Foundation은 ITIL(Information Technology Infrastructure Library) 프레임워크의 최신 버전으로, 조직들이 IT 서비스를 효율적이고 효과적으로 관리하기 위해 널리 채택되고 있습니다. ITIL 4 Foundation 자격증은 ITIL 프레임워크, 원칙 및 관행에 대한 기본적인 이해를 얻고자 하는 전문가들을 대상으로 설계되었습니다.

ITIL-4-Foundation (ITIL 4 Foundation) 시험은 IT 서비스 관리를 포함한 IT 서비스 관리, IT 서비스 관리자 및 IT 컨설턴트와 같은 직업을 가진 전문가들에게 이상적입니다. 이 인증 프로그램은 IT 서비스 관리로 전환하려는 사람들이나 기존의 지식과 기술을 개선하려는 사람들에게도 적합합니다. 이 프로그램은 효과적인 ITSM을 위해 필수적인 주요 개념, 원칙 및 실천 방법을 포함하여 ITIL 프레임워크의 종합적인 이해를 제공합니다.

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ITIL-4-Foundation (ITIL 4 Foundation) 인증 시험은 IT 산업에서 매우 인기 있는 자격증입니다. ITIL은 Information Technology Infrastructure Library의 약자로 IT 서비스 관리를 위한 프레임워크입니다. ITIL 4 Foundation 자격증은 ITIL 4 인증 체계에서의 입문 자격증으로, ITIL 4의 핵심 개념, 용어 및 요소에 대한 기본적인 이해를 제공합니다.

최신 ITIL 4 ITIL-4-Foundation 무료샘플문제 (Q54-Q59):

질문 # 54
When should a workaround be created?

• A. When a problem cannot be resolved quickly
• B. When a potential permanent solution has been identified
• C. After the resolution of a problem
• D. As soon as possible, once the incident is logged

정답：A

설명：
Reference: https://www.globalknowledge.com/us-en/resources/resource-library/articles/incidents-and- problems-workarounds/

 

질문 # 55
Which problem management activity ensures that a problem can be easily tracked and management information can be obtained?

• A. Escalation
• B. Categorization
• C. Prioritization
• D. Detection

정답：B

 

질문 # 56
Which is the correct combination of items that makes up an IT service?

• A. Information technology, networks and people
• B. Information technology, people and processes
• C. People, processes and customers
• D. Customers, providers and documents

정답：B

 

질문 # 57
What should all 'continual improvement' decisions be based on?

• A. A recent maturity assessment
• B. An up-to-date balanced scorecard
• C. Details of how services are measured
• D. Accurate and carefully analysed data

정답：D

 

질문 # 58
What is a means of enabling value co-creation by facilitating outcomes that customers want to achieve, without the customer having to manage specific costs and risks?

• A. Service management
• B. A service
• C. Continual improvement
• D. An IT asset

정답：B

 

질문 # 59
......

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